Preguntas frecuentes sobre Nuestros Servicios
En esta sección te explicamos las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y procesos. Aquí encontrarás respuestas claras y directas para facilitar tu experiencia con nosotros en cartestauto.
¿Cómo inicio el proceso de revisión en Cartest?
Diríjase al apartado "servicios", a continuación seleccione el tipo de revisión en función del precio del vehículo a revisar. En observaciones escriba la marca, modelo, año y el link (si lo hay) del anuncio. En unas pocas horas nos pondremos en contacto con usted para acordar la revisión del vehículo.
¿Qué revisamos en Cartest?
Antes de añadir un servicio a la cesta, puedes consultar el contenido detallado en cada tipo de revisión.
De forma general, Cartest realiza una evaluación técnica integral, que combina diagnóstico electrónico (motor, transmisión, ABS y airbag), inspección mecánica y visual de los principales sistemas (dirección, suspensión, frenos, neumáticos, motor y transmisión), medición del espesor de la pintura para verificar reparaciones previas, prueba dinámica en carretera, y un informe fotográfico con más de 25 imágenes del vehículo.
¿Qué nos diferencia de un taller?
A diferencia de un taller o concesionario, somos 100% independientes. No vendemos coches ni recibimos comisiones de vendedores, por lo que nuestro único objetivo es proteger los intereses del comprador. Te ofrecemos una evaluación imparcial basada en datos y revisión real del vehículo.
¿Puedo estar durante la revisión?
Sí. Puedes acompañar al técnico durante la revisión y la prueba en carretera para conocer en directo los puntos positivos y los que requieren atención.
¿Cuánto tiempo dura nuestra revisión?
El tiempo de reparación depende del tipo de vehículo, pero lo habitual es entre 45 minutos y 1 hora.
¿Qué pasa si decido no comprar el coche después del informe?
No pasa nada. De hecho, ese es uno de los objetivos del servicio: evitar compras con riesgos ocultos. Si lo deseas, podemos ayudarte a evaluar otro coche con un descuento por cliente recurrente del 50%.
¿Puedo usar el informe para negociar con el vendedor?
Por supuesto. Muchos clientes consiguen rebajas significativas gracias a los informes, ya que documentan con pruebas objetivas el estado real del coche
¿Cómo garantizamos la imparcialidad del técnico?
Todos nuestros técnicos están contratados directamente por Cartest o colaboran bajo contrato profesional, con un código de ética que prohíbe incentivos o comisiones de terceros.
Además, el informe se revisa internamente para garantizar la coherencia y objetividad de los resultados.
¿En qué lugares de España trabajamos?
De momento en toda la Región de Murcia y la provincia de Alicante.
Próximamente ampliaremos nuestro radio.
¿Qué ocurre si detectamos algún vicio oculto durante la revisión?
Si encontramos un problema relevante en el vehículo, te lo contamos con todo detalle y con fotos o vídeos cuando sea necesario. Así sabrás exactamente en qué estado está el coche y podrás decidir con seguridad si seguir, negociar o descartarlo. Además, te ayudamos a valorar la magnitud del problema y posibles soluciones.
¿Se puede revisar un coche que ya he comprado?
Sí. Realizamos revisiones postcompra para detectar posibles vicios ocultos reclamables y verificar el estado real del vehículo. El informe técnico resultante puede servirte como soporte en reclamaciones o gestiones con el vendedor.
¿Qué ocurre si el coche falla después de la revisión?
La revisión refleja el estado del vehículo en el momento de la inspección y no implica garantía sobre su funcionamiento futuro. En caso de averías posteriores, la responsabilidad recae en el vendedor.
No obstante, si surge algún problema, te ayudamos a reclamar o aportar nuestro informe como respaldo técnico.
¿Hay que pagar por el desplazamiento?
Si el vehículo a revisar se encuentra en un radio de 40 km de Murcia, no hay ningún coste.
Si el radio es superior, se aplica una tarifa de 10€ entre 40 y 80 km, y de 20€ para más de 80 km.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el informe?
El informe se entrega normalmente en un plazo máximo de 24/48 horas después de la revisión.
En muchos casos, si el vehículo está cerca y no requiere pruebas adicionales, podrás recibirlo el mismo día. El informe se envía por correo electrónico o WhatsApp, incluyendo las fotos y comentarios del técnico.
Radio de revisiones sin gastos de desplazamiento
Con un radio superior a 40 km desde Murcia ciudad, se cobrará un suplemento entre 10€ y 15€, que será abonado en el momento de la revisión.